Customer.io

Qué puedes hacer

• Identificar a una persona con su email, nombre y apellidos cada vez que alguien rellena un formulario de email de Pellio.
• Enviar un evento pellio_lead_captured con el vídeo en el que rellenó el formulario.
• Enviar eventos pellio_video_started, pellio_video_progress y pellio_video_completed, con el vídeo y el progreso, para activar campañas.

Configúralo

1. En Customer.io, ve a Workspace settings → API and webhook credentials → Track API keys.
2. Copia el Site ID y una Track API key.
3. En Pellio, ve a Settings → Integrations y haz clic en Connect en Customer.io.
4. Pega el Site ID y la clave, y elige la región de tu espacio de trabajo: US o EU.
5. Guarda. Pellio comprueba las credenciales al momento.
6. Deja activado Sync video engagement para enviar los eventos de visualización.

Conviene saber

• La interacción se envía para espectadores identificados: personas que han rellenado un formulario, que llegan desde un enlace con ?email= o que han iniciado sesión en tu sitio de WordPress conectado.
• Los hitos son inicio, 25 %, 50 %, 75 % y completado (el 90 % del vídeo, contando solo lo que de verdad han visto, sumando todas sus visitas). Cada uno se envía una sola vez.
• A diferencia de las demás integraciones con CRM, Customer.io funciona con eventos: las personas que aún no están en tu espacio de trabajo se añaden cuando llega su primer evento.
• Las credenciales se guardan cifradas. Si la sincronización falla, aparece Sync failing con el último error, y los leads se quedan en Pellio.
• Requiere el plan Standard o superior.

Guía completa: Leads e integraciones.