Customer.io

Ce que vous pouvez faire

• Identifier une personne avec son e-mail, son prénom et son nom chaque fois que quelqu’un remplit un formulaire d’e-mail Pellio.
• Envoyer un événement pellio_lead_captured avec la vidéo sur laquelle le formulaire a été rempli.
• Envoyer des événements pellio_video_started, pellio_video_progress et pellio_video_completed, avec la vidéo et la progression, pour déclencher des campagnes.

Mise en place

1. Dans Customer.io, allez dans Workspace settings → API and webhook credentials → Track API keys.
2. Copiez le Site ID et une Track API key.
3. Dans Pellio, allez dans Settings → Integrations et cliquez sur Connect pour Customer.io.
4. Collez le Site ID et la clé, et choisissez la région de votre espace de travail : US ou EU.
5. Enregistrez. Pellio vérifie immédiatement les identifiants.
6. Laissez Sync video engagement activé pour envoyer les événements de visionnage.

Bon à savoir

• L’engagement est envoyé pour les spectateurs identifiés : les personnes qui ont rempli un formulaire, qui arrivent par un lien avec ?email= ou qui sont connectées à votre site WordPress relié.
• Les étapes sont le démarrage, 25 %, 50 %, 75 % et la fin (90 % de la vidéo, en ne comptant que ce qui a réellement été regardé, toutes visites confondues). Chacune n’est envoyée qu’une fois.
• Contrairement aux autres intégrations CRM, Customer.io fonctionne à partir d’événements : les personnes qui ne figurent pas encore dans votre espace de travail y sont ajoutées à l’arrivée de leur premier événement.
• Les identifiants sont stockés chiffrés. Une synchronisation en échec affiche Sync failing avec la dernière erreur, et les prospects restent dans Pellio.
• Nécessite le forfait Standard ou supérieur.

Guide complet : Prospects et intégrations.