Customer.io

O que você pode fazer

• Identifique uma pessoa com e-mail, nome e sobrenome sempre que alguém preencher um formulário de e-mail do Pellio.
• Envie um evento pellio_lead_captured com o vídeo em que a pessoa preencheu o formulário.
• Envie os eventos pellio_video_started, pellio_video_progress e pellio_video_completed, com o vídeo e o progresso, para disparar campanhas.

Como configurar

1. No Customer.io, acesse Workspace settings → API and webhook credentials → Track API keys.
2. Copie o Site ID e uma Track API key.
3. No Pellio, acesse Settings → Integrations e clique em Connect no Customer.io.
4. Cole o Site ID e a chave, e escolha a região do seu workspace: US ou EU.
5. Salve. O Pellio verifica as credenciais na hora.
6. Deixe Sync video engagement ativado para enviar os eventos de visualização.

Bom saber

• O engajamento é enviado para espectadores identificados: pessoas que preencheram um formulário, vieram de um link com ?email= ou estão logadas no seu site WordPress conectado.
• Os marcos são início, 25%, 50%, 75% e conclusão (90% do vídeo, contando só o que a pessoa realmente assistiu, somando todas as visitas). Cada um é enviado uma única vez.
• Ao contrário das outras integrações com CRM, o Customer.io funciona com eventos: pessoas que ainda não estão no seu workspace são adicionadas quando o primeiro evento delas chega.
• As credenciais ficam armazenadas com criptografia. Uma sincronização com falha mostra Sync failing com o último erro, e os leads continuam no Pellio.
• Requer o plano Standard ou superior.

Guia completo: Leads e integrações.