Customer.io

할 수 있는 일

• 누군가 Pellio 이메일 양식을 작성할 때마다 이메일, 이름, 성으로 사람을 식별해요.
• 양식을 작성한 동영상 정보와 함께 pellio_lead_captured 이벤트를 보내요.
• 캠페인을 트리거할 수 있도록 동영상과 진행률이 담긴 pellio_video_started, pellio_video_progress, pellio_video_completed 이벤트를 보내요.

설정 방법

1. Customer.io에서 Workspace settings → API and webhook credentials → Track API keys로 이동하세요.
2. Site ID와 Track API key를 복사하세요.
3. Pellio에서 Settings → Integrations로 이동해 Customer.io의 Connect를 클릭하세요.
4. Site ID와 키를 붙여 넣고, 워크스페이스의 리전(US 또는 EU)을 선택하세요.
5. 저장하세요. Pellio가 인증 정보를 바로 확인해요.
6. 시청 이벤트를 보내려면 Sync video engagement를 켜 두세요.

알아 두면 좋은 점

• 참여 데이터는 식별된 시청자에 대해서만 보내요. 양식을 작성했거나, ?email=이 붙은 링크로 들어왔거나, 연결된 WordPress 사이트에 로그인한 사람이에요.
• 마일스톤은 시작, 25%, 50%, 75%, 완료(여러 번 방문한 시청을 합쳐 실제로 본 부분만 계산해 동영상의 90%)예요. 각각 한 번만 보내요.
• 다른 CRM 연동과 달리 Customer.io는 이벤트 기반이에요. 워크스페이스에 아직 없는 사람은 첫 이벤트가 도착할 때 추가돼요.
• 인증 정보는 암호화해 저장해요. 동기화에 실패하면 마지막 오류와 함께 Sync failing이 표시되고, 리드는 Pellio에 그대로 남아요.
• Standard 요금제 이상이 필요해요.

전체 가이드: 리드와 CRM 연동