Customer.io

できること

• Pellioのメールフォームに入力があるたびに、メールアドレス、名、姓で人物を識別します。
• 入力があった動画の情報とともに、pellio_lead_captured イベントを送信します。
• 動画と進捗の情報を含む pellio_video_started、pellio_video_progress、pellio_video_completed イベントを送信し、キャンペーンのトリガーに使えます。

設定方法

1. Customer.ioで Workspace settings → API and webhook credentials → Track API keys を開きます。
2. Site ID と Track API key をコピーします。
3. Pellioで Settings → Integrations（設定 → 連携）を開き、Customer.ioの Connect をクリックします。
4. Site IDとキーを貼り付け、ワークスペースのリージョン（US または EU）を選びます。
5. 保存します。Pellioがすぐに認証情報を確認します。
6. 視聴イベントを送信するには、Sync video engagement をオンのままにしておきます。

補足

• エンゲージメントは識別済みの視聴者について送信されます。フォームに入力した人、?email= 付きのリンクから来た人、接続済みのWordPressサイトにログインしている人が対象です。
• マイルストーンは、開始、25%、50%、75%、完了（訪問をまたいで実際に視聴した部分だけを数えて、動画の90%）です。それぞれ1回だけ送信されます。
• 他のCRM連携と違い、Customer.ioはイベントをもとに動作します。ワークスペースにまだいない人は、最初のイベントが届いた時点で追加されます。
• 認証情報は暗号化して保存されます。同期に失敗すると、最後のエラーとともに Sync failing と表示されます。リードはPellioに残ります。
• Standardプラン以上が必要です。

詳しくはリードと連携をご覧ください。